eke33 গোপনীয়তা নীতি

eke33-এ নিবন্ধন করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সম্পূর্ণ আইনসম্মতভাবে এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকর পরিচালনার জন্য।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন eke33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করা প্রয়োজন হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক তথ্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি eke33 ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে
• সেশনের মোট সময়কাল

eke33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল	চুক্তি পালন
বয়স ও পরিচয় যাচাই	জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, ঠিকানা	চুক্তি পালন
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ
প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ	সকল তথ্য	আইনি বাধ্যবাধকতা
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং কার্যক্রম, ডিপোজিট ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ
প্রচারমূলক অফার প্রেরণ	ইমেইল, মোবাইল	সম্মতি

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি eke33-এর অফার, বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং প্রমোশনাল বার্তা পেতে চান, তাহলে নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিতে পারবেন। সম্মতি দেওয়া সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

eke33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে।

eke33 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং কেনাকাটার ঝুড়ি পরিচালনার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলোতে (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকিজ ব্যবস্থাপনার নির্দেশাবলী সেই ব্রাউজারের সহায়তা পেজে পাওয়া যাবে।

eke33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে eke33 অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
• ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে সিস্টেম আপগ্রেড করা হবে।

eke33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে eke33-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন। এই তথ্য অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং এ ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

eke33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি
KYC যাচাই নথি	৫ বছর	পরিচয় যাচাই প্রয়োজনীয়তা
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
গেমিং ইতিহাস	৫ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর	সম্মতি প্রমাণ
লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য	১২ মাস	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ익익익익নামহীন (anonymized) করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

eke33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• কার্যঘণ্টা: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)